“會員”免訴：消費投訴成為“315”投訴網“招財樹”?
“315消費電子投訴網”，一個曾經在業(yè)界赫赫有名的名字，今年年初，隨著這家網站與小家電企業(yè)九陽公司一場曠日持久的“綁架與反綁架”之爭，逐步揭開了這家投訴網站的面紗。
“‘315消費電子投訴網’給我們打來電話，要求進行合作。”九陽公司一位負責人告訴記者，合作的主要內容是“網站上一些消費者的投訴”。九陽公司負責人介紹，“315消費電子投訴網”自稱在業(yè)界非常知名，日均投訴量超過1500宗，在同類網站中網上搜索結果排名第一。
九陽公司表示，對方提出的“合作”內容是，九陽公司交納12萬元成為這家網站的會員，“他們說，如果不是會員的話，網站就要把消費者的投訴掛到網上，還要對企業(yè)進行曝光。如果成為會員，則會把這些投訴信息轉到后臺，網站上就看不到了。”
此事件經媒體曝光后，引來“315消費電子投訴網”的強硬回應。該網站發(fā)布公開聲明稱，此舉為“比黑客攻擊更卑鄙的手段”，是“收買不成的抹黑”。
事實到底是怎樣?“中國網事”記者在調查中發(fā)現(xiàn)，不僅是九陽公司一家曾經接到過“315消費電子投訴網”的電話。
多益網總裁徐宥箴告訴記者：“他們(315消費電子投訴網)把一些我們很明顯沒有錯誤的，屬于別人罵我們的投訴掛在網上，要求我們去處理。但我們給了解釋和處理，網站并不去修正，還是掛著。”
“‘315’時我去他們的網站上看了，沒有對我們網站的投訴，但他們還是做了一個專題，說我們服務不好、態(tài)度不好，一大堆批評我們的文章。”徐宥箴說，多益網一直采取強硬的態(tài)度，甚至在自己的網站上揭露“315消費電子投訴網”的行為。“他們沒有直接談到要錢，但態(tài)度上可以明顯感覺到要我們加入‘會員’。”
此外，包括創(chuàng)維等一些國內家電品牌也均接到過“會員”邀請。
變換“馬甲”：違規(guī)“315”網站打而不絕
北京市相關部門在接受采訪時表示，“315消費電子投訴網”至少存在四方面的違規(guī)行為。
首先，未取得互聯(lián)網新聞信息服務資質，擅自從事互聯(lián)網新聞信息服務，涉嫌違反《互聯(lián)網新聞信息服務管理規(guī)定》第五條第二款。網站首頁的“媒體報道”欄目中大量轉載傳統(tǒng)媒體或其他網絡媒體的新聞信息;網站設置的“企業(yè)資訊”欄目大量登載署名“315消費電子投訴網”的原創(chuàng)性文章，其中很多是涉及企業(yè)的負面信息;網站還大量登載未經核實的消費者投訴維權信息。
第二，該網站未在工商管理部門取得經營性網站備案，擅自在網站中開設曝光欄目，并通過向企業(yè)收取會員費，處理相關曝光信息的方式從事商務活動，涉嫌違反《經營性網站備案管理辦法》第四條。
第三，該網站屬于非經營性互聯(lián)網信息服務提供者，向會員收取會員費的行為屬于擅自從事有償服務，涉嫌違反《互聯(lián)網信息服務管理辦法》第十一條。
第四，該網站大量登載署名“315消費電子投訴網”的原創(chuàng)性文章，曝光不繳納會員費企業(yè)的負面信息，在網站中詆毀企業(yè)公共名譽的行為涉嫌網絡敲詐。
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